L’incontournable prise en compte de l’expérience utilisateur

L’expérience utilisateur (ou UX pour User eXperience en anglais) qualifie le ressenti et le comportement d’un utilisateur lorsqu’il navigue sur un site internet ou une application mobile. Associée à l’ergonomie au webdisgn et à la notion de responsive mobile, l’UX va s’intéresser aux couleurs utilisées, à la navigation établie, au contenu éditorial proposé, à la cohérence de l’ensemble et à sa fluidité. Accentuée par l’avènement des usages mobiles, cette manière de penser et concevoir un site web comporte de nombreux avantages ! L’UX prendre en compte l’
expérience vécue via des tests utilisateurs pour une meilleure expérience utilisateur. La conception d’interface optimisée est faite par nos créatifs qui travaillent autant L’UI (Interface Utilisateur) que l’UX.

Pourquoi l’UX semble à ce point indispensable ?

Si l’on souhaite comprendre pourquoi cette tendance s’est rapidement imposée, il suffit de partir de 2 constats : 1/ le client est roi et il a toujours raison ! 2/ les géants du web nous montrent l’exemple.

On s’explique : sur le web, nous n’avons que quelques secondes pour convaincre. L’utilisateur, qu’il en ait conscience ou pas, a besoin de trouver son information très rapidement sans remettre en cause l’usage qu’il en fait. C’est ainsi que nous avons vu naître des « modèles » de simplicité chez les plus grandes marques : les sites comme Facebook ou Amazon nous ont montré que ce qui fonctionne le plus n’est pas forcément ce qui est très esthétique ou très complexe, mais ce qui répond au réel besoin de l’utilisateur.

Placer un bouton au bon endroit, apporter une réponse claire et immédiate, simplifier un menu de navigation ou un tunnel de commande, se rendre accessible par tous et pour tout,… seront autant de points à aborder !

Quels sont les éléments incontournables de l’expérience utilisateur ?

Parce que c’est un vrai métier, l’UX Design nécessite de faire appel à des graphistes et développeurs formés aux bonnes pratiques, capables de vous proposer un site répondant aux contraintes énoncées :

1. Comment se présentent mon site et son ergonomie ?
2. Comment puis-je rassurer l’utilisateur sur ma crédibilité
3. Comment gagner en efficacité ?
4. Comment lier mon offre et mes informations à mon référencement
5. Comment facilité l’utilisation de mon site ?
6. Comment m’adapter aux différents outils et terminaux utilisés par ma cible ?

En modélisant ainsi les attentes mais aussi les comportements des utilisateurs, votre responsable projet apportera de réelles solutions pertinentes pour le développement de votre site Internet. C’est pourquoi, on évitera l’écueil des solutions toutes faites… les réunions de lancement, briefs techniques mais aussi et surtout les analyses de vos besoins, vos objectifs et vos cibles permettront de déterminer l’UX adaptée spécifiquement à votre site. La méthodologie vous est détaillée car c’est en partageant que nous parvenons ensemble à innover !